Med Gen expédie des commandes dans la quasi-totalité du monde, en mode rapide ou éclair afin de répondre au mieux à vos attentes.
Transporteurs :
Nous utilisons le système SO Colissimo avec 5 solutions de livraison (domicile, rdv, espace cityssimo, bureau de poste et commerçant) pour les colis de moins de 30kg. Les délais indicatifs de livraison sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
Pour les livraisons le lendemain avant 9h, 10h, 12h ou 13h, nous avons sélectionné le transporteur TNT leader incontesté de la livraison express qui garantit une livraison sous 24h sur toute la France. L'utilisation de ce service entraine un surcoût qui vous sera communiqué pour acceptation.
Pour les colis de plus de 30kg nous utilisons principalement le service Schenker.
En international, nous utilisons les services de la poste avec SO Colissimo.
L'ensemble des livraisons s'effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Si toutefois vous étiez absent, le transporteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis.
Frais de livraison :
Pour la France Métropolitaine, nous livrons nos marchandises gratuitement à partir de 125,00 euros HT. Pour une commande inférieure à ce montant nous demandons une participation forfaitaire de 6,90 euros TTC.
Ces tarifs peuvent être modifiés à tout moment et, notamment, en cas de changement des données fiscales ou économiques. Les factures sont établies conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande.
Traçabilité et retours produits :
Med Gen s'engage à assurer une totale traçabilité de ses colis dès lors qu'ils quittent notre entrepôt. Cependant, dans le cas d'une non livraison ou d'un retard, veuillez nous contacter dans notre rubrique Contact ou en nous envoyant un message.
En cas de dommage dû au transport (colis fracturé, produits manquants ou détériorés...), vous devrez porter toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur le bon de livraison, les faire cosigner par le livreur, et conserver un exemplaire du document.
En signant le récépissé de livraison sans réserve, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise dans un état vous donnant toute satisfaction.